Die Ergebnisse der jährlichen ANKÖ Kundenzufriedenheitsumfrage sind da! Unser Motto: Unsere Kundinnen und Kunden - Sie - gestalten die Zukunft der öffentlichen Vergabe maßgeblich mit. Ihre jährliche Beurteilung unserer Dienste ist das Regelwerk für die Verbesserung und die Weiterentwicklung unserer Plattformen.

Die ANKÖ Kundenzufriedenheitsumfrage 2020 ist abgeschlossen. Heuer haben wir nicht nur die AuftraggeberInnen und AuftragnehmerInnen um die Bewertung unserer Services gebeten, heuer haben wir, um noch detailliertere Ergebnisse zu bekommen, zu jedem Portal die jeweilige Nutzergruppe adressiert und somit vier Umfragen an eine fünfstellige Empfängersumme gesendet:

  1. Produkt: ANKÖ eVergabe, Nutzer: Auftraggeber 
  2. Produkt: ANKÖ Liste geeigneter Unternehmen - LgU, Nutzer: Auftraggeber
  3. Produkt: ANKÖ Vergabeportal plus eAbgabe, Nutzer: Auftragnehmer
  4. Produkt: ANKÖ Liste geeigneter Unternehmen - LgU, Nutzer: Auftragnehmer 

Aus den Ergebnissen besonders hervorheben möchten wir die Gesamtzufriedenheit mit unseren Produkten: 

  1. 97,5 % Gesamtzufriedenheit mit der ANKÖ eVergabe durch Auftraggeber 
  2. 100 % Gesamtzufriedenheit mit der ANKÖ LgU durch Auftraggeber 
  3. 97,5 % Gesamtzufriedenheit mit dem ANKÖ Vergabeportal durch Auftragnehmer 
  4. 95,3 % Gesamtzufriedenheit mit der ANKÖ LgU durch Auftragnehmer 

Das ergibt heuer in Summe eine Gesamtzufriedenheit unserer Produkte von 97,6 %. Es macht uns stolz, dass im Vergleich mit den letzten Jahren die Gesamtzufriedenheit durchwegs über 95 % liegt.  

Und warum das alles? Ihre wertvollen Inputs aus den Kundenzufriedenheitsumfragen der letzten Jahre haben die Erneuerung der Portale ANKÖ Vergabeportal und ANKÖ Liste geeigneter Unternehmen® (LgU), beide veröffentlicht im Herbst 2020, maßgeblich beeinflusst. 

Zusätzlich haben wir zu Ihren häufigsten Fragen einen eigenen FAQ-Bereich eingerichtet, um hier schnelle und effiziente Lösungen anzubieten. Lesen Sie hier die FAQs aus den bisherigen ANKÖ-Kundenzufriedenheitsumfragen. Wir freuen uns, Sie auch im Herbst 2021 wieder zur Kundenzufriedenheitsumfrage 2021 einladen zu dürfen. 

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